Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Enleba: Delivery Consult B.V., handelend onder de handelsnaam Enleba, gevestigd aan Fuchsiastraat 83, 2565 PM Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86830848.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Enleba een opdracht verstrekt of met Enleba een overeenkomst sluit.
• Consument: de opdrachtgever die handelt als natuurlijk persoon en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke opdrachtgever: de opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Enleba en opdrachtgever op grond waarvan Enleba werkzaamheden verricht of diensten levert.
• Opdracht: de concrete werkzaamheden die tussen partijen zijn overeengekomen, bijvoorbeeld via offerte, opdrachtbevestiging, e-mail, aanvraagformulier, online aanvraag of mondelinge afspraak die door Enleba is bevestigd.
• Object: de woning, het gebouw, het appartementsrecht of andere onroerende zaak waarop de opdracht betrekking heeft.
• Energielabel: het officiële energieprestatiecertificaat van een object, opgesteld en geregistreerd volgens de op dat moment geldende wet- en regelgeving, waaronder de NTA 8800-methodiek voor zover van toepassing.
• Maatwerkadvies: een energieprestatieadvies of verduurzamingsadviesrapport dat is gebaseerd op de kenmerken van het object, aangeleverde gegevens en de toepasselijke methodiek en regelgeving.
• Rapport: ieder door Enleba opgesteld document, waaronder energielabel, maatwerkadvies, adviesrapport, berekening, opnameformulier, meetstaat, foto-overzicht of andere uitwerking.
• Schriftelijk: per brief, e-mail, digitaal aanvraagformulier, digitale ondertekening, WhatsApp of andere elektronische communicatie waarvan de ontvangst voldoende kan worden vastgesteld.
• Meerwerk: werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen of die nodig worden doordat gegevens ontbreken, wijzigen of onjuist blijken te zijn.
• Dossier: het projectdossier of opdrachtdossier dat Enleba in het kader van de opdracht aanlegt en beheert conform de toepasselijke BRL 9500, ISSO-publicatie 82.1, certificeringseisen en kwaliteitsborging. Het Dossier omvat onder meer de opdrachtbevestiging, opnamegegevens, foto's, tekeningen, berekeningen, bewijsstukken, software-uitvoer, energieprestatierapport(en), correspondentie en overige gegevens die nodig zijn om de ingevoerde gegevens, gehanteerde uitgangspunten en uitkomsten reproduceerbaar en toetsbaar te maken.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten, adviezen, rapporten en overige werkzaamheden van Enleba.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien Enleba deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de betreffende opdracht.
3. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Enleba deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.
5. Bij strijd tussen de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden gaat de opdrachtbevestiging voor, uitsluitend voor zover daarvan uitdrukkelijk wordt afgeweken.
6. Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

1. Alle aanbiedingen, prijsopgaven en offertes van Enleba zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 kalenderdagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of aanbod aanvaardt, een online aanvraag indient, per e-mail of anderszins akkoord geeft, een afspraak plant, gegevens aanlevert, toegang tot het object verleent of Enleba feitelijk met de uitvoering begint met instemming van de opdrachtgever.
4. Enleba is niet gebonden aan een aanvaarding die afwijkt van de offerte, tenzij Enleba deze afwijking schriftelijk bevestigt.
5. Kennelijke fouten, verschrijvingen of programmeerfouten in offertes, prijzen, tarieven of publicaties op de website binden Enleba niet.
6. Prijzen, aanbiedingen en termijnen gelden niet automatisch voor nieuwe of vervolgopdrachten.
7. Indien een opdrachtgever namens een andere persoon of rechtspersoon handelt, verklaart hij daartoe bevoegd te zijn. Indien die bevoegdheid ontbreekt, is de handelende persoon zelf aansprakelijk voor de verplichtingen uit de overeenkomst.

1. De dienstverlening van Enleba kan onder meer bestaan uit het opnemen van een object, het opstellen en/of registreren van een energielabel, het opstellen van maatwerkadvies, verduurzamingsadvies en daarmee samenhangende werkzaamheden.
2. Enleba voert de opdracht uit als onafhankelijk adviseur en niet als uitvoerend aannemer, installateur, subsidieadviseur, financieel adviseur, makelaar, taxateur of jurist, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Adviezen over energiebesparing, maatregelen, kosten, subsidies, terugverdientijden, comfort of waardeontwikkeling zijn indicatief. Enleba garandeert niet dat besparingen, subsidies, financiering, vergunningen, energielabelsprongen of waardestijgingen daadwerkelijk worden behaald.
4. Een energielabel of rapport wordt gebaseerd op de situatie ten tijde van de opname, de zichtbare kenmerken van het object, de toepasselijke methodiek, beschikbare bewijsstukken en door of namens opdrachtgever verstrekte informatie.

1. Enleba voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorg van een goed opdrachtnemer en overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en kwaliteits- en certificeringseisen.
2. De uitvoering vindt plaats door Enleba of door door Enleba ingeschakelde derden. Enleba blijft verantwoordelijk voor de opdracht voor zover de wet dit vereist.
3. Opgegeven uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding, tenzij Enleba ook na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn tekortschiet.
5. Enleba mag de opdracht in gedeelten uitvoeren en, indien van toepassing, de werkzaamheden per deel factureren.
6. Indien de Opdrachtgever noodzakelijke informatie, betaling, toegang tot het Object of overige medewerking niet tijdig verstrekt, mag Enleba de uitvoering opschorten. Blijft nakoming ook na een schriftelijk of per e-mail gedaan verzoek uit, dan mag Enleba de opdracht beëindigen of ontbinden. De Opdrachtgever blijft de reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde tijd verschuldigd.

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, documenten en medewerking die Enleba nodig heeft voor een juiste en tijdige uitvoering van de opdracht.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle verstrekte informatie, ook indien deze informatie afkomstig is van derden zoals makelaar, beheerder, aannemer, VvE, installateur of vorige eigenaar.
3. De opdrachtgever zorgt voor toegang tot het object, alle relevante ruimten, kruipruimte, zolder, technische ruimten, meterkast, installaties, collectieve installaties en gemeenschappelijke delen voor zover nodig voor de opdracht.
4. De opdrachtgever zorgt dat hij eigenaar is van het object of anders bevoegd is om Enleba opdracht te geven en toegang tot het object te verlenen.
5. De opdrachtgever levert relevante bewijsstukken over isolatie, glas, installaties en verduurzamingsmaatregelen vooraf of uiterlijk tijdens de opname aan. Denk aan facturen, productspecificaties, foto's, vergunningen, bouwtekeningen, opleverrapporten, onderhoudsrapporten, installateursverklaringen of VvE-stukken.
6. Indien bewijsstukken ontbreken of onvoldoende zijn, mag Enleba standaardwaarden of conservatieve aannames hanteren conform de toepasselijke methodiek. Dit kan leiden tot een lager energielabel of een ander adviesresultaat.
7. Indien na oplevering aanvullende informatie wordt aangeleverd en opdrachtgever aanpassing wenst, is Enleba gerechtigd de extra werkzaamheden, herberekening, heropname en eventuele herregistratie als meerwerk in rekening te brengen.
8. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen, controleren en naleven van subsidies, financiering, vergunningen, VvE-toestemmingen, huurrechtelijke gevolgen en fiscale regelingen.

1. Voor het opstellen en registreren van energielabels en/of maatwerkadviezen kunnen opnamegegevens, objectkenmerken en technische gegevens worden verwerkt en aangeleverd aan onder meer EP-online, RVO, de certificerende instelling, de certificaathouder of andere bevoegde instanties.
2. De opdrachtgever stemt ermee in dat de voor registratie, kwaliteitsborging en wettelijke verplichtingen noodzakelijke gegevens worden verwerkt en aangeleverd.
3. Een geregistreerd energielabel kan openbaar raadpleegbaar zijn via landelijke registers zoals EP-online en andere door de overheid aangewezen voorzieningen.
4. Enleba, of een door haar ingeschakelde certificaathouder of koepelorganisatie, bewaart het projectdossier, waaronder opnamegegevens, foto's, berekeningen en bewijsstukken, gedurende de termijn die voortvloeit uit wetgeving, certificeringseisen of kwaliteitsborging.
5. Indien in het kader van een audit of kwaliteitscontrole opnieuw toegang tot het object nodig is, verleent opdrachtgever daaraan redelijke medewerking. Weigering of het uitblijven van medewerking kan gevolgen hebben voor de registratie of geldigheid van het energielabel of rapport.
6. De opdrachtgever aanvaardt dat een energielabel of rapport ook na oplevering en/of registratie kan worden herzien, aangepast of opnieuw geregistreerd indien dit noodzakelijk of wenselijk is naar aanleiding van een audit, kwaliteitscontrole, aanwijzing of beoordeling door een certificerende instelling, certificaathouder, koepelorganisatie, RVO, EP-online of een andere bevoegde instantie. Dit geldt ook indien na oplevering blijkt dat gegevens onjuist, onvolledig of niet volgens de geldende methodiek zijn opgenomen, berekend, geïnterpreteerd of ingevoerd, waaronder fouten bij de opname op locatie, dossieropbouw, software-invoer of registratie. Ook kan aanpassing plaatsvinden indien na oplevering aanvullende, gewijzigde of betere bewijsstukken, tekeningen, facturen, productspecificaties, foto's, installateursverklaringen, VvE-stukken of andere relevante informatie beschikbaar komen. Een dergelijke aanpassing kan leiden tot een gewijzigd energielabel, rapport of adviesresultaat. Het enkele feit dat een correctie, herstelregistratie of aanpassing plaatsvindt, betekent op zichzelf niet dat sprake is van een tekortkoming, wanprestatie of erkenning van aansprakelijkheid door Enleba. Dit laat het recht van opdrachtgever om een gemotiveerde klacht in te dienen onverlet. Enleba krijgt in dat geval de gelegenheid om het Dossier, het rapport en/of de registratie binnen een redelijke termijn te herstellen, aan te passen of opnieuw te registreren. De opdrachtgever verleent hieraan redelijke medewerking, waaronder het verstrekken van aanvullende informatie, toestemming of toegang tot het object indien dat nodig is.
7. Het Dossier wordt bewaard door Enleba of door de door haar ingeschakelde certificaathouder of koepelorganisatie, gedurende de termijn die volgt uit de toepasselijke BRL 9500, ISSO-publicatie, certificeringseisen, wet- en regelgeving en/of aanwijzingen van de certificerende instelling. Indien deze termijn wijzigt, geldt automatisch de gewijzigde bewaartermijn. Voor zover thans een bewaartermijn van 15 jaar geldt, hanteert Enleba deze termijn. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij langere bewaring verplicht of gerechtvaardigd is.
8. Enleba is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren via of in samenwerking met derden, waaronder een koepelorganisatie, certificaathouder, certificerende instelling, EP-adviseur of andere bevoegde partij. De bij de uitvoering of registratie betrokken partij kan per opdracht of periode verschillen. Enleba blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de opdracht voor zover dit uit de overeenkomst en toepasselijke wet- en regelgeving voortvloeit.

1. Alle prijzen zijn in euro's. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.
2. Bijkomende kosten, zoals parkeer-, reis-, administratie-, spoed-, heropname-, herregistratie- of dossierkosten, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht indien dit vooraf is vermeld of redelijkerwijs uit de opdracht voortvloeit.
3. Indien de feitelijke situatie afwijkt van de door opdrachtgever verstrekte gegevens, bijvoorbeeld door een groter object, extra bouwdelen, meerdere adressen, collectieve installaties, ontbrekende stukken of complexere opname, mag Enleba de prijs aanpassen of meerwerk in rekening brengen.
4. Enleba meldt meerwerk zo spoedig mogelijk. Indien onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is voor een behoorlijke afronding van de opdracht, mag Enleba redelijk meerwerk uitvoeren en doorbelasten.
5. Wijzigingen in wetgeving, certificeringseisen, overheidsheffingen, btw of verplichte registraties kunnen worden doorberekend voor zover toegestaan.

1. Betaling vindt plaats op de wijze zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur of op de website. Standaard betalingstermijn zakelijke opdrachtgevers: 14 dagen na factuurdatum.
2. Voor consumenten mag Enleba vooruitbetaling verlangen indien dit vooraf is overeengekomen. Enleba kan ervoor kiezen het energielabel of rapport pas te registreren of vrij te geven nadat volledige betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is gemaakt.
3. Indien een zakelijke opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien een consument niet tijdig betaalt, treedt verzuim pas in nadat Enleba een kosteloze aanmaning heeft gestuurd waarin de consument nog 14 dagen krijgt om te betalen, voor zover de wet dit vereist.
5. Buitengerechtelijke incassokosten worden bij consumenten berekend volgens de wettelijke staffel. Bij zakelijke opdrachtgevers bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van de openstaande hoofdsom met een minimum van €75, tenzij de werkelijk gemaakte redelijke kosten hoger zijn.
6. Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de hoofdsom, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Bij niet-tijdige of onvolledige betaling mag Enleba de uitvoering, registratie, oplevering en/of vervolgopdrachten opschorten. Indien de Opdrachtgever na schriftelijke of per e-mail verzonden aanmaning niet alsnog binnen de gestelde termijn betaalt, mag Enleba de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen of ontbinden. De Opdrachtgever blijft alle reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, gereserveerde tijd, rente en incassokosten verschuldigd.
8. Klachten over een factuur moeten binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

1. Indien een consument via de website, per e-mail, telefonisch, aan huis of op afstand een overeenkomst sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Wanneer de consument wil dat Enleba binnen de herroepingstermijn begint met de uitvoering, moet de consument daarmee uitdrukkelijk instemmen. De consument erkent dan dat hij de redelijke kosten verschuldigd is voor de reeds verrichte werkzaamheden indien hij daarna herroept.
3. Indien de dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en met erkenning dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan de consument de overeenkomst niet meer herroepen.

1. Annulering of verplaatsing van een opnameafspraak moet zo spoedig mogelijk schriftelijk worden gemeld.
2. Kosteloos verplaatsen of annuleren kan tot 24 uur vóór de geplande afspraak, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij te late annulering, no-show of geen toegang tot het object mag Enleba redelijke kosten in rekening brengen. Standaard annulerings-/faalkosten: €100,00 exclusief btw, tenzij Enleba aantoont dat de werkelijke kosten hoger zijn of opdrachtgever aantoont dat deze lager zijn.
4. Indien de opdrachtgever een lopende opdracht opzegt, is hij de vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijkerwijs geleden schade, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Voor consumenten geldt dat annuleringskosten redelijk moeten zijn en in verhouding moeten staan tot de daadwerkelijk gemaakte kosten of reeds verrichte werkzaamheden.

1. De opdracht wordt als voltooid beschouwd zodra het energielabel is geregistreerd, het rapport is verstrekt of de overeengekomen werkzaamheden anderszins zijn afgerond.
2. De opdrachtgever controleert het rapport of energielabel zo spoedig mogelijk na ontvangst op zichtbare fouten of onjuistheden.
3. Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 14 kalenderdagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken moeten binnen 14 kalenderdagen na ontdekking worden gemeld.
4. Een klacht bevat een duidelijke omschrijving van de vermeende fout, de onderbouwing en relevante bewijsstukken, zodat Enleba de klacht kan beoordelen.
5. Indien een klacht gegrond is, krijgt Enleba eerst de gelegenheid om de fout binnen een redelijke termijn te herstellen, het rapport aan te passen of een passende oplossing te bieden.
6. Een klacht geeft geen recht op opschorting van betaling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
7. Elke aanspraak op herstel, vergoeding of aansprakelijkheid vervalt 6 maanden na oplevering, tenzij dwingend recht of opzet/grove schuld zich daartegen verzet.

1. Enleba is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Enleba is uitgegaan van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van of namens opdrachtgever.
2. Enleba is niet aansprakelijk voor gevolgen van ontbrekende bewijsstukken, verborgen bouwkundige eigenschappen, niet-zichtbare isolatie, afwijkende uitvoering, wijzigingen na opname of latere wijzigingen in wet- en regelgeving, methodiek, software, interpretaties of beleid.
3. Enleba is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, waardevermindering, huurderving, financieringsschade, subsidieverlies, bedrijfsstagnatie, kosten van derden of schade door beslissingen die opdrachtgever of derden nemen op basis van een advies, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. Indien Enleba aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid, ongeacht de grondslag daarvan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Enleba wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat op grond van de polisvoorwaarden voor rekening van Enleba komt.
5. Indien om welke reden dan ook geen uitkering op grond van de in lid 4 bedoelde verzekering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van Enleba, ongeacht de grondslag daarvan, beperkt tot maximaal driemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van € 10.000,00.
6. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Delivery Consult B.V. of haar leidinggevenden.
7. Voor consumenten gelden de in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover deze wettelijk zijn toegestaan en niet onredelijk bezwarend zijn.
8. Indien de opdracht aan Enleba wordt verstrekt via of namens een derde partij, waaronder een bemiddelaar, platform, partner, koepelorganisatie, certificaathouder, makelaar, vastgoedpartij of andere zakelijke opdrachtgever, is Enleba niet aansprakelijk voor afspraken, mededelingen, garanties, verwachtingen, prijsafspraken, termijnen, commerciële toezeggingen of informatie die door deze derde partij aan de eindklant of andere betrokkenen zijn verstrekt, tenzij Enleba deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
9. Enleba is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een derde partij of eindklant onjuiste, onvolledige of te late informatie verstrekt, noodzakelijke medewerking niet verleent, toegang tot het Object belemmert, documenten niet tijdig aanlevert of verwachtingen wekt die niet door Enleba zijn bevestigd.
10. De zakelijke opdrachtgever vrijwaart Enleba voor aanspraken van eindklanten of andere derden die voortvloeien uit de rechtsverhouding, afspraken, mededelingen, garanties, verwachtingen of informatieverstrekking tussen de zakelijke opdrachtgever en die eindklant of derde.

1. De opdrachtgever vrijwaart Enleba tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, onbevoegd gegeven opdrachten, ontbrekende toestemming van eigenaar, VvE, huurder of gebruiker, of het niet naleven van verplichtingen door opdrachtgever.
2. Indien opdrachtgever Enleba verzoekt destructief of beperkt destructief onderzoek te verrichten, zoals boren of openen van constructies, gebeurt dit uitsluitend na afzonderlijke toestemming. Schade of herstelkosten die inherent zijn aan dergelijk onderzoek komen voor rekening van opdrachtgever.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Enleba gemaakte rapporten, berekeningen, teksten, formats, foto's, meetstaten, analyses en andere materialen blijven bij Enleba of haar licentiegevers.
2. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor het rapport is opgesteld en voor het betreffende object.
3. Het is opdrachtgever niet toegestaan rapporten, berekeningen of formats te wijzigen, te verveelvoudigen, commercieel te exploiteren of voor andere objecten te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Enleba.
4. Het energielabel zelf mag worden gebruikt voor het wettelijke doel waarvoor het is opgesteld, zoals verkoop of verhuur van het betreffende object.
5. Enleba mag geanonimiseerde gegevens, foto's en algemene projectinformatie gebruiken voor interne kwaliteitsborging, opleiding en verbetering van dienstverlening. Herleidbare publicatie voor marketing gebeurt alleen met toestemming van opdrachtgever.

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, kwaliteitsborging, registratie, wettelijke verplichtingen of ter bescherming van rechten in een geschil.
2. Enleba verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Opdrachtgever stemt ermee in dat noodzakelijke gegevens worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij uitvoering, registratie, certificering, kwaliteitscontrole, administratie, IT, boekhouding of incasso.

1. Enleba is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storing in EP-online, softwarestoringen, internet- of stroomuitval, ziekte, overheidsmaatregelen, wijzigingen in registers of certificering, brand, diefstal, extreme weersomstandigheden, verkeershinder, stakingen, tekortschieten van ingeschakelde derden en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Enleba.
3. Bij overmacht mag Enleba de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
4. Werkzaamheden die al zijn verricht voordat de overmacht intrad, mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

1. Enleba mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder betalingsverplichtingen, informatieverplichtingen of het verlenen van toegang.
2. Enleba mag de overeenkomst ontbinden indien opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt toegelaten tot schuldsanering, wordt ontbonden, zijn onderneming staakt of beslag wordt gelegd op zijn vermogen.
3. Ook na beëindiging of ontbinding blijft de Opdrachtgever verplicht te betalen voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
4. Indien Enleba de overeenkomst ontbindt wegens een tekortkoming van opdrachtgever, is opdrachtgever gehouden de daardoor ontstane schade en kosten te vergoeden, voor zover wettelijk toegestaan.

1. Enleba mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
2. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten vanaf het moment waarop zij zijn gepubliceerd of aan opdrachtgever zijn verstrekt.
3. Voor lopende opdrachten gelden gewijzigde voorwaarden alleen indien opdrachtgever daarmee instemt of indien de wijziging voortvloeit uit wetgeving of dwingende regelgeving.

1. Op alle overeenkomsten met Enleba is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
4. Indien de opdrachtgever consument is, behoudt hij de bescherming van de volgens dwingend recht bevoegde rechter.